У платіжці зазначена повна сума, а виплата від ПФУ менша, ніж ви очікували? Це не завжди означає помилку.

Пільги надаються у грошовій формі: людина самостійно оплачує всю платіжку, а Пенсійний фонд окремо перераховує суму пільги на банківський рахунок або через пошту.

Який розмір знижки?

учасникам бойових дій — 75%;

особам з інвалідністю внаслідок війни — 100%;

членам сімей загиблих або померлих ветеранів, Захисників і Захисниць — 50%.

Для цих категорій дохід сім’ї не враховується.

Чому пільга не покриває всю суму?

Відсоток знижки застосовується лише до вартості послуг у межах соціальних нормативів. Для житла та опалення враховується 21 м² на кожну особу, яка має право на пільгу, та додатково 10,5 м² на сім’ю.

Газ, електроенергію, воду чи тепло, спожиті понад установлені норми, потрібно оплачувати самостійно в повному обсязі.

Що перевірити перед опалювальним сезоном?

чи внесені ви до Реєстру пільговиків;

адресу фактичного проживання;

склад сім’ї та пільгову категорію;

перелік комунальних послуг;

особові рахунки та постачальників;

банківські або поштові реквізити.

Про зміни потрібно повідомити ПФУ протягом 30 календарних днів. Опалювальний період для розрахунку пільги триває з 16 жовтня до 15 квітня включно.

Пільгу не нарахували?

Перевірте рішення та суму в особистому кабінеті на вебпорталі ПФУ в розділах «Мої пільги» і «Мої повідомлення».

Звернутися можна:

до сервісного центру ПФУ;

через ЦНАП;

онлайн через вебпортал ПФУ;

за номером контакт-центру 0 800 503 753

Якщо пільговий статус отримано нещодавно, потрібно подати заяву про внесення відомостей до Реєстру пільговиків і заяву про надання пільги.

Збережіть допис і поділіться ним із тими, кому ця інформація може бути корисною.

Інформація актуальна станом на 27 серпня 2026 року.

Інформаційний допис створено у межах проєкту «Плече до плеча: ветерани та сім’ї ветеранів, зниклих безвісти та загиблих військових та їхня інтеграція в цивільне життя», що реалізується за підтримки Уряду Німеччини та GIZ / Civil Peace Service Ukraine.